無制限モバイルwi-fiを手に入れるまで

愚痴になってしまいます。

今年の春から、娘が一人暮らしを始めました。
空き家になってる一軒家の一室を借りて、暮らすことになりましたが、ネット環境がありません。
最初は娘のスマホのデザリングで何とかなるかと思っていましたが、
wi-fiのある実家での生活でも、一度だけ通信制限がかかったことがあり、
スマホで動画を見たり、音楽をよく聞く娘には、デザリング（７G）だけでは、足りないと判明しました。

そこで、通信制限のないwi-fiを探してみると、いくつかありました。
結構、最近はどこも、制限なしの物を出してるようです。

うちの家族は皆、softbankを使っています。
なんと、最初の１台はJ-phon時代です。
ボーダフォンになっても変わらず、そのまま、softbankです。

という訳で、スマホとセットでスマート値引が受けれるからと、
据え置き型のwi-fi、softbank airを購入することにしました。
コンセントに差し込むだけで、すぐにwi-fiが使えるらしい。

家のネットはNTTの光です。
yahooBBには入っていません。
ネットの広告に、yahooBB未加入の方の申し込みはwebかお電話で書いてあったので、
まず、申込み用の番号に電話をしました。
電話はすぐにつながり、使う場所は、娘の一人暮らしする家、
本人確認用の書類は実家に、端末の送り先は娘のところにお願いしますと、
申込み終了。

とにかく早く欲しかったので、いつ届くのか聞くと、
電話口の方の話では、本人確認用の書類が届くのが１週間後で、
送り返して、向こうに届いたら、３，４日で端末が届きますと言われました。
それが３月１９日です。

なので、３月中には娘のところに届くと思っていました。

約束通り、１週間後の26日に書類が届き、次の日にはポストに書類を投函しました。
土日を挟んでしまったので、書類が向こうに届くのは30日だな。
それから3，4日後だから4月の2日か3日には娘のところに端末が届くと思っていました。

4月2日、娘から、いつ着くのと聞かれて、問い合わせてみました。
問い合わせ用の番号にかけると、最初は音声ガイド、そして、オペレーターにおつなぎします。
になり、さあ、そのつながるまでの長い事。
「只今電話が大変混み合っています。順番におつなぎいたしますので、
そのままお待ちいただくか、しばらくたってからおかけ直し下さい。」のアナウンスと
雑音の入る保留音楽が延々と交互に流れます。
しばらくたってからかけても同じです。

通話料は無料なので、出るまで待ちました。
すると、25分ほどで、ようやくオペレーターにつながりました。

端末はいつ発送ですか。と聞くと、まだ手続されていないと言われ、
理由は、書類は30日に届いたが、使用場所の住所と、本人確認の書類の住所が違うから、不備として、
もう一度、本人確認の書類を送るよう、封書を出したというのです。

びっくりしました。
申し込み時にそのことは伝え済みです。
そのことをいって、どうすればよいのか、端末の発送はいつになるのか聞きました。
すると、なんと、その書類をもう一度、送ってもらって、その後審査があるので、
それから、1週間後だと・・・・

その時、まだ、こちらに封書が届いていなかったので、それを待ってたら、
娘のところに端末が届くのが4月の半ばごろになってしまうと思いました。

申し込み時の話と違う。そもそも、使用場所と、契約者の住所が違うことは伝えてあるし、
書類を送ったら、3.4日後と言ったではないかと、強めに言いました。

それで、書類はもう一度送らなくてもよいことになり、
そのままで、審査をしてくれるということにまりました。
審査って何？と思いましたが・・・

それで、いったんは電話を切りましたが、納得がいきません。
それで、再度、電話をかけました。

また、30分ほど待って、別のオペレーターでしたが、納得のいく説明をしてほしいと言いました。
申し込みの時に言われた、書類が届いてから、3，4日というのはうそなのかと。

うそというよりは、その者が良くし知らなかったのではないかと言われました。
こちらは早く欲しかったので、そちらの言うことを信じて、契約したのだ。
書類がはあるのだから、3.4日で約束通り送ってほしいと言いました。
オペレーターはしぶしぶ承知しました。
それが、2日の話です。

これで安心。
遅くとも7日には娘のところに届くだろうと思っていました。

ネットで、発送状況をチェックしていましたが、いつまでたっても、発送済みになりません。
7日にもう一度電話をしました。
また、30分ほど待たされて、オペレーターにつながり、
発送の状況はどうなっていますかと聞きました。

今までのオペレーターはいたずらに、何か尋ねるたびに、
お待ちくださいと何回も待たされましたが、
今度のオペレーターは年配な感じの男性で、きびきび受け答えしてくれました。
２日の電話の後、３日には手続きが終わっているが、発送状況がわからない。
調べて、１０分以内に折り返し電話をくれると。

ぴったり１０分後電話がありました。
調べてみたが、発送された形跡が見当たらないとの事なので、
ショップに行って、在庫があれば、そこで契約すれば早くもらえるのか聞いてみました。

在庫があればそうですね。といいます。
すでに、ショップに、申し込みができる事と、在庫がある事を確認済みだったので、
その事を伝えると、キャンセルして、そちらで契約した方がいいですねと言われました。

もちろんキャンセルして、その日（７日）のうちに、車で２０分ぐらいのsoftbankショップに行って、
無事契約、端末を受け取り、宅配便で娘の元へ送りました。
実は、最初の契約のスマート値引きも申込み済みなので、
また、それも、新しい契約で申込みなおしました。

yahooBB未加入の方はWEBか電話で、加入済みの方はショップへとあったのに、
未加入でも、ショップで契約できると知っていれば、初めからショップへ行ったのにと思いました。

娘には行き違いで、端末が届いても、受け取り拒否してねと言っておきました。

でもまあ、無事次の日（８日）に娘のところに端末も届けられたので、
良かった、良かったと思っていたら、
届いたのです。センターから端末が。９日に。
しかも、娘のところではなく、実家の方に・・・
届いても、娘のところだと思い込んでいたので、つい何かわからず、受け取ってしまいました。

発送のメールがあったのか確認してみると、８日に発送のメールが来ていました。
送り状の発送日は７日でした。

キャンセル通知は、７日の、電話をかけたちょっとあとに来てました。
キャンセル通知にには、すでに届いている端末は送り返すように書かれていました。
返送の仕方のページを見ても、返送の送料については記載がありません。
また、電話をして、３０分近くも待って、着払いで返してもいいか聞くのも面倒だったので、
買い物ついでに、また、softbankショップへ。
出来れば、そこに、端末を返せればと思いました。

ショップの店員さんは、とても親切でした。
でも、センターの事はショップではわからないので、
事情を聴いて、「着払いでいいと思う。」とおっしゃいながら、センターへ電話をかけてくれました。

店員さんがかけたのは、申込みお問い合わせの番号でした。
でも、１５分ぐらいでつながり、事情を説明してくれました。
その後、電話を代わってもらい、佐川急便の着払いで送り返すことに。

その日のうちに、佐川急便に持って行って、着払いで返送しました。
佐川急便が家から近くでよかったです。

これだけ書くと、いったいどれだけの時間と労力を無駄にしたのか。
yahooBBの問い合わせセンターはつながらないので有名らしい。
また、重要な連絡事項が全然伝わっていなんだなと思いました。

２年後、娘が学校を卒業したら、多分ソフトバンクエアーは不要になると思います。
その時の解約はショップでしようとおもいました。

娘によると、ソフトバンクエアーは快調だそうです。
wi-fiが使えて喜んでいます。
月づき約３６００円だけど、スマート値引がスマホ２台とipad１台で月１５００円の値引きになるので、
実質月２１００円程度で、ネット環境を手に入れたことになります。

余談ですが、ソフトバンクエアーの契約は、プレミアムとスタンダードを選ぶようになっていますが、
ショップでは、どちらも加入せず、契約することが出来ました。

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